Condicions d'ús i Política de privacitat
Consulta les condicions d’ús i la política de privacitat i cookies, així com els permisos.
Aquestes condicions d’ús i la política de privacitat poden ser revisades o
modificades per Zurich en qualsevol moment, inclosa una nova redacció de la
web, i seran aplicables des d’aquell moment.
CONDICIONS D’ÚS
1. DEFINICIONS
En aquestes condicions d’ús, els següents termes significaran:
Zurich:
Reial Automòbil Club de Catalunya, amb domicili a l’av. Diagonal, 687 de
Barcelona, inscrit a la Direcció General de Dret i Entitats Jurídiques amb
el número 43035, (CIF: G-08307928); societat propietària d’aquesta pàgina
web.
Condicions d’ús:
Els termes i les condicions que regulen la relació jurídica entre Zurich i
l’usuari, en l’accés a la pàgina web i l’ús d’aquest per l’usuari.
Usuari:
La persona física o jurídica que accedeix a la pàgina web i l’usa.
Pàgina web:
El lloc d’internet (url) https://now.zurich.es.
2. SERVEI PRESTAT
2.1 El servei
El servei prestat per Zurich és el d’oferir als usuaris gratuïtament l’accés
i l’ús de la pàgina web per sol·licitar serveis d’assistència al vehicle.
3. DRETS I OBLIGACIONS DELS USUARIS
3.1 Responsabilitat de l’usuari
L’usuari és conscient i accepta voluntàriament que l’ús de la pàgina
web sempre té lloc sota la seva responsabilitat única i exclusiva.
L’usuari respondrà dels danys i perjudicis de qualsevol tipus que
Zurich pateixi com a conseqüència de l’incompliment de qualsevol de les
obligacions a què queda sotmès l’usuari per virtut d’aquestes
condicions d’ús o de la llei en relació amb l’ús de la pàgina web.
3.2 Compliment de les lleis
L’usuari es compromet a accedir a la pàgina web i a fer-lo servir
d’acord amb la llei, les condicions d’ús, i també amb la moral i bons
costums generalment acceptats. Així mateix, l’usuari s’obliga a no fer
servir la pàgina web amb finalitats il·lícites o il·legals, lesives de
drets de tercers, o que puguin danyar o inutilitzar la pàgina web o els
drets de tercers de qualsevol manera.
3.3 No interferència
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet expressament a no enviar,
transmetre, distribuir o publicar a través de la pàgina web material
que (i) restringeixi o impossibiliti a altres usuaris de fer servir la
pàgina web i gaudir-ne; (ii) sigui il·legal, amenaçador, abusiu, danyí,
calumniós, difamatori, odiós, racista, obscè, vulgar, ofensiu,
irrespectuós amb les religions o indecent; (iii) constitueixi o pugui
constituir fets que puguin originar reclamacions civils o criminals;
(iv) lesioni, violi, plagiï o infringeixi els drets de terceres parts,
inclosos drets de propietat intel·lectual i industrial; (v) contingui
virus o altres components danyosos capaços d’interrompre, destruir o
limitar la funcionalitat de qualsevol programa o equip informàtic; (vi)
l’usuari no estigui facultat per a transmetre, i (vii) sigui material
publicitari no sol·licitat o subliminal, o (viii) contingui indicacions
i instruccions falses o enganyoses.
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet expressament que (i) no
interferirà en la pàgina web o en els servidors connectats a la pàgina
web i obeirà els requeriments, sistemes i procediments de la pàgina
web; (ii) no obtindrà accés desautoritzat a altres sistemes a través de
la pàgina web; (iii) no influirà en la pàgina web de manera que afecti
negativament les transaccions d’altres usuaris; (iv) no amenaçarà ni
coaccionarà altres usuaris; (v) no emmagatzemarà ni recopilarà dades
personals o professionals d’altres usuaris; (vi) no actuarà de manera
falsa i desautoritzada en nom i representació d’altres persones o
entitats; (vi) no durà a terme pràctiques que representin competència
deslleial.
L’usuari manifesta, garanteix i es compromet expressament que no
mostrarà, vendrà, transmetrà, emprarà, emmagatzemarà, extraurà o
explotarà els noms personals o comercials, adreces, números de telèfon
i de fax, adreces de correu electrònic, llistats, preus, honoraris o
qualsevol altra informació relacionada amb la pàgina web o els usuaris.
4. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS D’ÚS I DE LA PÀGINA WEB
Zurich podrà modificar i variar en qualsevol moment el contingut total o
parcial de les condicions d’ús disponibles i accessibles al menú de la
pàgina web. La navegació per la pàgina web implica (i) l’acceptació de les
condicions d’ús de la pàgina web i que (ii) l’acceptació és permanent,
constant i ratificada, i aquesta acceptació s’entendrà sempre referida a
les condicions d’ús vigents en cada moment.
5. DRETS DE PROPIETAT
L’usuari reconeix i accepta que la pàgina web i qualsevol software emprat
en connexió amb aquesta conté informació prioritària i confidencial que
està protegida per les lleis de propietat intel•lectual i industrial.
Sense el consentiment exprés de Zurich, l’usuari no podrà modificar,
arrendar, prestar, vendre, copiar, reproduir, transmetre, distribuir o
crear treballs derivats basats en la pàgina web o el seu contingut.
L’usuari no podrà connectar la pàgina web amb una altra pàgina web, ni
revendre ni redistribuir qualsevol part de la pàgina web, ni proporcionar
accés a la pàgina web a terceres parts.
No llicència: Zurich no atorga cap llicència ni autorització d’ús de cap
tipus sobre els seus drets de propietat intel·lectual i industrial, o sobre
qualsevol altre dret relacionat amb la pàgina web o el seu contingut.
6. INDEMNITZACIÓ
L’usuari defendrà, mantindrà indemne i indemnitzarà Zurich, les seves
filials, directius, propietaris, treballadors, agents, col·laboradors,
accionistes, socis comercials i proveïdors, de tota i qualsevol
responsabilitat, cost, dany i perjudici que els ocasioni com a conseqüència
(i) de l’ús de la pàgina web per l’usuari, (ii) de l’incompliment per
l’usuari de les condicions d’ús, (iii) de qualsevol disputa o litigi entre
l’usuari i un tercer, (iv) de la lesió de drets de tercers per part de
l’usuari.
7. GENERAL
7.1 Comunicacions
Totes les comunicacions que hagin de fer-se Zurich i l’usuari es faran per
correu electrònic (i) quan s’adrecin a Zurich, a l’adreça electrònica info@Zurich.es i, (ii) quan
s’adrecin a l’usuari, a l’adreça electrònica que aquest hagi comunicat.
L’usuari també podrà comunicar-se amb Zurich a través de l’Oficina Virtual
de Zurich a Facebook i Twiter.
La resposta de Zurich dependrà del volum de correus i missatges rebuts i de
la complexitat de les qüestions que es plantegin, tot i que sempre
respectant els terminis legalment establerts, sense que es garanteixi el
funcionament correcte del correu electrònic o dels missatges ni en la
recepció ni en l’enviament.
Les dades facilitades per l’usuari en el correu electrònic o missatge seran
tractades d’acord amb les disposicions vigents en matèria de protecció de
dades.
7.2 Llei aplicable i jurisdicció competent
Aquesta pàgina web i les condicions d’ús es regiran i interpretaren per les
lleis vigents a Espanya.
Zurich i l’usuari faran tots els esforços raonables per a resoldre
amistosament qualsevol controvèrsia que pugui sorgir de, o que estigui
relacionada amb, aquestes condicions d’ús o la pàgina web. Amb aquesta
finalitat, les reclamacions es podran presentar per telèfon, per correu
electrònic o be al web de Zurich
.
En cas que les parts no puguin resoldre alguna controvèrsia, seran
competents per a resoldre-la els jutges o tribunals que corresponguin
segons la normativa vigent.
7.3 Cessió o transmissió
Els drets i les obligacions de l’usuari a la pàgina web no podran ser
cedits ni transmesos, totalment o parcialment, per l’usuari a tercers sens
el consentiment previ de Zurich amb aquesta finalitat.
L’usuari autoritza, des d’ara, a Zurich a cedir els seus drets i les seves
obligacions a la pàgina web a tercers exclusivament per a les finalitats
indicades a l’apartat política de privacitat, i sempre d’acord amb el
previst en matèria de protecció de dades.
7.4 Conservació de la relació jurídica
Si qualsevol clàusula de la pàgina web o d’aquestes condicions d’ús fos
declarada totalment o parcialment nul•la o ineficaç, la nul•litat o
ineficàcia afectarà només a aquesta disposició, o la part d’aquesta, que
sigui nul•la o ineficaç. La resta de clàusules de la pàgina web o d eles
condicions d’ús subsistiran. Aquesta disposició, o la part d’aquesta que
sigui afectada, es tindrà per no posada, tret que afecti les clàusules o
condicions d’ús de manera integral, per ser-hi essencial.
7.5 Acord únic
Les condicions d’ús contenen l’únic acord entre les parts sobre l’objecte
de la relació jurídica entre totes dues.
POLÍTICA DE PRIVACITAT
Consulta la
política de privacitat
de Zurich.
La seva privacitat és molt important per a Zurich.
Hem redactat aquesta política de privacitat per proporcionar-li informació
sobre les dades personals que recopila Zurich a través de les nostres
interaccions amb vostè, i sobre com utilitzem aquestes dades i amb quina
finalitat.
Tingui en compte que, quan ens referim a «dades personals», ens estem
referint a tota la informació sobre una persona física (no a una empresa)
identificada o la identitat de la qual es pugui determinar.
Qui és el responsable del tractament de les seves dades?
El responsable del tractament de les seves dades és Zurich o l’empresa del
nostre grup que li ofereix el servei contractat.
• Identitat: Zurich, amb NIF:
xxxxxx, o l’empresa del Grup que ofereix el servei contractat
(vegeu www.zurich.es/quienessomos).
• Adreça postal: xxxx. • Telèfon: 934165040 Correu electrònic: info@zurich.es
• Contacte del Delegat de Protecció de Dades de Zurich: info@zurich.es
Amb quina finalitat tractem les seves dades?
Tractarem les seves dades amb les següents finalitats:
- Proporcionar-li els serveis d’assistència al vehicle sol·licitats per vostè.
- Estadístiques. Zurich podrà utilitzar informació anònima, estadística o agregada de manera que no permeti la identificació de l’usuari concret amb la finalitat de millorar els seus serveis o per fins relacionats amb la mobilitat.
Quina és la legitimació del tractament de les seves dades?
El tractament de les seves dades es du a terme d’acord amb la seva relació contractual i la seva sol·licitud del servei.
A quins destinataris es comunicaran les seves dades?
Les seves dades es comunicaran a Zurich. La relació d’empreses de Zurich,
la trobarà a www.zurich.es/quienessomos. La comunicació de les seves
dades es realitzarà amb les finalitats següents:
• Facilitar-li els serveis d’assistència al vehicle sol·licitats.
• Complir obligacions legals. Zurich comunicarà les seves dades als
organismes públics i judicials competents quan tingui l’obligació legal de
fer-ho.
• Amb finalitats administratives internes.
Quins són els seus drets en facilitar-nos les seves dades?
Vostè podrà exercir els seus drets d’accés, de portabilitat, de
rectificació, de supressió, de limitació i d’oposició a no ser objecte
d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat. Així mateix,
vostè podrà revocar en qualsevol moment el consentiment prestat.
• El dret d’accés li permet conèixer i obtenir gratuïtament la informació
sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
• El dret de portabilitat li permet sol·licitar el lliurament de les seves
dades en un format estructurat d’ús comú i de lectura mecànica i
interoperable o, sempre que la tecnologia ho permeti, que transmetem
directament les seves dades a un altre responsable.
• El dret de rectificació li permet corregir errors, modificar les dades
que resultin inexactes o incompletes i garantir la certesa de la informació
objecte del tractament.
• El dret de supressió li permet sol·licitar que se suprimeixin, sense
perjudici del deure de bloqueig, les dades objecte del tractament.
• El dret de limitació li permet, en determinats supòsits que la llei
preveu, sol·licitar que les seves dades es bloquegin i se’n limiti l’accés
únicament a l’efecte de la formulació, l’exercici o la defensa de
reclamacions, la protecció dels drets d’una altra persona física o
jurídica, o per raons d’interès públic.
• El dret d’oposició li permet sol·licitar que no es dugui a terme el
tractament de les seves dades de caràcter personal o que s’aturi aquest
tractament.
• El dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en mitjans
automatitzats, si la decisió té efectes jurídics sobre vostè o li afecta
significativament de manera similar.
Per exercir els drets especificats pot utilitzar els formularis que tenim a
la seva disposició a: www.zurich.es/LOPD.
També pot exercir qualsevol d’aquests drets adreçant-se al Delegat de
Protecció de Dades de Zurich, mitjançant l’enviament d’un correu electrònic
a: info@zurich.es; o per correu postal a: xxxx
Barcelona (a/ Delegat de Protecció de Dades de Zurich). Vostè ha d’aportar
una còpia del seu DNI o del document oficial que l’acrediti.
També té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de
Protecció de Dades. Disposa de la informació necessària a: www.agpd.es.
Com hem obtingut les seves dades?
Les seves dades ens han estat facilitades directament per vostè.
Quant de temps conservarem les seves dades?
Les dades personals facilitades es conservaran mentre siguin necessàries
per a la finalitat per a la qual van ser recollides.
Vostè també podrà revocar el seu consentiment en qualsevol moment i
nosaltres passarem a cancel·lar les seves dades.
La cancel·lació de les seves dades es realitzarà per bloqueig. Amb aquest
mètode, Zurich no tindrà accés a les seves dades i només les tractarà per
posar-les a disposició de les autoritats públiques o judicials i per
atendre les possibles responsabilitats relacionades amb el tractament de
les dades, en particular per a l’exercici i defensa de reclamacions davant
l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. Conservarem les seves dades
bloquejades durant els terminis que preveuen les disposicions aplicables o,
si s’escau, en les relacions contractuals mantingudes amb Zurich, i
passarem a suprimir-les físicament quan hagin transcorregut aquests
terminis.
Les dades proporcionades, degudament anonimitzades, podran conservar-se amb finalitats estadístiques.
Aquesta política de privacitat està subjecta a actualitzacions?
Sí, és possible que modifiquem la nostra política de privacitat a mesura
que incorporem nous serveis i productes a la nostra oferta, i quan la
tecnologia i la legislació canviïn.
Per saber quan s’ha revisat aquesta política de privacitat per última
vegada, ha de consultar la llegenda «última actualització» que apareix a la
part inferior d’aquesta pàgina.
Ens comprometem a tenir l’última versió de la nostra política de privacitat
accessible en tot moment al nostre web.
POLÍTICA DE COOKIES
1. Què són les cookies?
Aquesta pàgina web utilitza cookies i/o tecnologies similars que emmagatzemen i recuperen informació quan navegues. En general, aquestes tecnologies poden servir per finalitats molt diverses com, per exemple, reconèixer-te com a usuari, obtenir informació sobre els teus hàbits de navegació, o personalitzar la manera en la qual es mostra el contingut. Els usos concrets que fem d’aquestes tecnologies es descriuen en aquesta política.
Aquesta pàgina web és accessible sense necessitat que les cookies estiguin
activades, però en cas de desactivar-les podria impedir-se el correcte
funcionament de la mateixa i la consegüent impossibilitat de prestar el
servei sol·licitat.
2. Quins tipus de cookies fa servir aquesta pàgina web?
Aquesta pàgina web utilitza cookies que permeten el funcionament i la prestació de serveis oferits en la mateixa.
En navegar per aquesta pàgina web utilitzem cookies de sessió pròpies, creades i gestionades per Zurich, que estan dissenyades per recavar i emmagatzemar dades entre l'usuari accedeix a la pàgina web. Es fan servir per emmagatzemar informació que només interessa conservar per la prestació del servei sol·licitat en una sola ocasió i desapareixen en acabar la sessió.
A continuació, te n’oferim informació.
2.2. Finalitats i gestió de les cookies
Cookies pròpies Zurich : Creades i gestionades per Zurich amb les següents finalitats:
- Cookies tècniques: permeten navegar a través de la pàgina web i l’ús de les diferents opcions o serveis que hi hagi, com ara controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a les parts d’accés restringit i fer servir elements de seguretat en la navegació.
3. Com puc gestionar les cookies?
Pots acceptar o rebutjar les cookies modificant la configuració del navegador, tot i que rebutjar-les pot impedir que els mecanismes de seguretat funcionin correctament per a determinats serveis que requereixen una major seguretat, així com alguns dels serveis prestats a través de la nostra pàgina web. Tot seguit et donem les instruccions per activar les cookies i per eliminar-les:
Les dades seran tractades mentre navegui per aquesta pàgina web.
Exercici de drets
Veure l’apartat “ Quins són els seus drets en facilitar-nos les seves dades?” de la Política de Privacitat.
5. Actualització de la política de cookies
La política de cookies es podrà modificar d’acord amb les exigències
legals, per la qual cosa s’aconsella als usuaris que en consultin el
contingut.
Si vols més informació sobre l’ús de cookies, pots posar-te en contacte amb
nosaltres a l’adreça electrònica següent: info@zurich.es
PERMIS D’UBICACIÓ
¿En què consisteix i perquè és necessari?
Per poder prestar-te el servei d’assistència al vehicle que ens has sol·licitat, necessitarem accedir a la teva ubicació exacta, així doncs en accedir a aquesta pàgina web et sol·licitarem Permís perquè puguem accedir-hi.
Aquest Permís ens permetrà accedir a la teva ubicació cada cop que accedeixis a aquesta pàgina web per sol·licitar un servei d’assistència al vehicle.
Tal com hem indicat a la informació bàsica proporcionada a l’inici de la teva sessió, en cas d’optar per “Bloquejar” la ubicació, no podrem prestar el servei d’assistència al vehicle que ens sol·licites.
Quina informació utilitzarem?
Utilitzarem informació com la teva adreça IP, els punts d’accés Wi-Fi propers i les dades GPS, si estan disponibles, per estimar les coordenades i l’adreça de la teva ubicació.
¿Como administrar mis Permisos?
En qualsevol momento pots desactivar el permís per conèixer la ubicació, tot i que donat el cas, no podrem prestar el servei d’assistència al vehicle sol·licitat.
Tot seguit et donem les instruccions per activar o desactivar el permís per conèixer la ubicació:
Versions de la Política de Privacitat
|
Versió |
Data |
|
Inicial |